Aviso de Privacidad
www.cabellorama.com
Última actualización: Julio 2026
Rolando González Romo, quien opera comercialmente bajo el nombre Cabellorama, pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad Integral para informar de manera clara sobre la obtención, uso, almacenamiento, comunicación y demás tratamiento de sus datos personales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento en lo que resulte aplicable y demás disposiciones vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Responsable: Rolando González Romo
Nombre comercial: Cabellorama
Sitio web: www.cabellorama.com
Domicilio:
Guerrero Sur 369
Zona Centro
Monclova, Coahuila
C.P. 25700
México
Correo electrónico: hola@cabellorama.com
WhatsApp: +52 866 206 8684
Horario de atención:
Lunes a jueves: 9:00 a 17:00 hrs
Viernes: 9:00 a 13:00 hrs
Para efectos del presente Aviso, las referencias a Cabellorama deberán entenderse como referencias al responsable antes identificado.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la relación que mantengas con Cabellorama y de los servicios que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos.
2.1 DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Número utilizado para comunicación por WhatsApp.
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación.
- País, estado, ciudad, código postal y demás información necesaria para localizar un domicilio.
- Nombre de usuario y datos relacionados con una cuenta registrada en nuestro sitio.
2.2 DATOS RELACIONADOS CON PEDIDOS Y RELACIÓN COMERCIAL
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Variantes, cantidades y servicios contratados.
- Historial de pedidos.
- Preferencias expresamente comunicadas durante una solicitud de asesoría.
- Cupones, promociones o beneficios utilizados.
- Datos relacionados con envíos y entregas.
- Información de devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones y reclamaciones.
- Comunicaciones relacionadas con una compra o solicitud.
- Información necesaria para prevenir o revisar posibles operaciones fraudulentas.
2.3 DATOS FINANCIEROS Y PATRIMONIALES
Dependiendo del método de pago utilizado, podremos recibir información relacionada con:
- Método de pago elegido.
- Estado de una transacción.
- Referencia o identificador de pago.
- Importe pagado.
- Información necesaria para validar transferencias bancarias.
- Información sobre reembolsos.
- Datos limitados proporcionados por la plataforma de pago para identificar una operación.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores especializados como Stripe, PayPal o Mercado Pago.
Cabellorama no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos son procesados por dichas plataformas.
Los datos financieros o patrimoniales serán tratados conforme a los requisitos de consentimiento y excepciones previstos por la legislación aplicable.
3. DATOS FISCALES
Cuando solicites factura o sea necesario cumplir una obligación fiscal, podremos tratar:
- Nombre o denominación fiscal.
- RFC.
- Código postal fiscal.
- Régimen fiscal.
- Uso del CFDI.
- Correo electrónico para envío del comprobante.
- Información adicional necesaria conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
Estos datos serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con facturación, contabilidad, cumplimiento fiscal y obligaciones legales relacionadas con la operación.
4. DATOS DE NAVEGACIÓN Y TECNOLOGÍAS DIGITALES
Cuando utilizas nuestro sitio web pueden generarse automáticamente ciertos datos técnicos, entre ellos:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Interacciones con el sitio.
- Procedencia aproximada de la visita.
- Identificadores de cookies o tecnologías similares.
- Información relacionada con conversiones, campañas o comportamiento de navegación cuando corresponda.
La utilización de tecnologías que no sean estrictamente necesarias estará sujeta a las opciones disponibles para el usuario y a nuestra Política de Cookies.
5. SOLICITUDES Y CUENTAS MAYORISTAS
Cuando una persona solicite acceso a nuestros programas de mayoreo, podremos recabar y evaluar datos adicionales como:
- Nombre del solicitante.
- Nombre del negocio.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección comercial.
- Sitio web.
- Perfil o dirección de redes sociales.
- Información relacionada con la actividad comercial.
- Marketplace o canales de venta utilizados.
- Información proporcionada voluntariamente sobre el negocio.
- Datos necesarios para evaluar, administrar y mantener una relación comercial mayorista.
Esta información se utilizará para:
- Revisar solicitudes.
- Validar que se cumplan los requisitos del programa.
- Aprobar o rechazar solicitudes.
- Administrar cuentas y beneficios de mayoreo.
- Prevenir uso indebido de condiciones comerciales especiales.
- Mantener comunicación relacionada con la cuenta.
6. RESEÑAS, FOTOGRAFÍAS, VIDEOS Y REDES SOCIALES
Cuando voluntariamente proporciones contenido a Cabellorama, podremos tratar:
- Fotografías.
- Videos.
- Reseñas.
- Comentarios.
- Nombre o alias.
- Nombre de usuario en redes sociales.
- Etiquetas, menciones o publicaciones relacionadas con Cabellorama.
- Material enviado como parte de promociones o programas de contenido generado por clientes.
El contenido podrá utilizarse para gestionar la promoción, participación, recompensa o comunicación para la cual fue proporcionado.
Cuando Cabellorama pretenda utilizar contenido identificable del cliente para finalidades publicitarias adicionales que requieran autorización específica, se solicitará la autorización correspondiente cuando resulte legalmente necesaria.
7. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Cabellorama no solicita datos personales sensibles como requisito ordinario para realizar una compra.
Debido a la naturaleza de algunos productos comercializados, un cliente podría proporcionar voluntariamente información relacionada con su salud, cuero cabelludo, pérdida de cabello u otras circunstancias personales durante una conversación de asesoría.
Solicitamos al usuario no proporcionar información médica o sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.
Cuando resulte necesario tratar datos personales sensibles, se aplicarán las medidas y mecanismos de consentimiento exigidos por la legislación aplicable.
Cabellorama no proporciona diagnósticos médicos ni utiliza información sensible para crear perfiles médicos de sus clientes.
8. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias para establecer, mantener o cumplir la relación comercial:
- Procesar pedidos.
- Validar y confirmar pagos.
- Preparar productos y servicios contratados.
- Coordinar envíos y entregas.
- Proporcionar información de rastreo.
- Contactar al cliente cuando sea necesario para completar una operación.
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Mantener historial de pedidos.
- Brindar atención y asesoría relacionada con productos.
- Resolver dudas y solicitudes.
- Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
- Atender reclamaciones e incidencias.
- Gestionar garantías o revisiones cuando correspondan.
- Prevenir, investigar o detectar operaciones fraudulentas o uso indebido del sitio.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y legales.
- Evaluar y administrar solicitudes de clientes mayoristas.
- Administrar promociones, regalos, cupones o beneficios asociados a una compra.
- Mantener comunicación relacionada con una operación o cuenta.
- Cumplir solicitudes válidas de autoridades competentes.
Estas finalidades son necesarias para prestar los servicios solicitados o cumplir las obligaciones derivadas de la relación existente con el cliente.
9. FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando exista la base legal o consentimiento correspondiente, podremos tratar información para finalidades adicionales como:
- Enviar promociones.
- Comunicar ofertas, lanzamientos o novedades.
- Enviar campañas por correo electrónico.
- Enviar comunicaciones promocionales mediante WhatsApp cuando corresponda.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Conocer preferencias generales de compra.
- Realizar análisis comerciales y estadísticos.
- Medir campañas publicitarias.
- Crear audiencias para campañas digitales.
- Mostrar publicidad personalizada.
- Medir conversiones en plataformas de publicidad.
- Mejorar la experiencia de navegación y campañas de marketing.
Cuando estas finalidades requieran consentimiento, el usuario podrá decidir no autorizar su tratamiento sin que ello impida realizar una compra o recibir los servicios necesarios relacionados con ésta.
10. CÓMO LIMITAR FINALIDADES DE MARKETING
Puedes solicitar en cualquier momento que tus datos dejen de utilizarse para promociones y comunicaciones comerciales.
Podrás hacerlo mediante alguno de los siguientes medios disponibles:
Correo electrónico: hola@cabellorama.com
Indicando tu nombre, medio de contacto y que deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales.
También podrás utilizar:
- El enlace de cancelación de suscripción disponible en los correos electrónicos, cuando exista.
- Los mecanismos disponibles en plataformas de mensajería.
- Las opciones del gestor de cookies para tecnologías publicitarias.
- Las configuraciones disponibles en las plataformas correspondientes.
La limitación de comunicaciones publicitarias no impedirá que Cabellorama envíe mensajes necesarios para procesar un pedido, resolver una incidencia o cumplir una obligación legal.
11. PROVEEDORES Y TERCEROS QUE PUEDEN INTERVENIR EN EL TRATAMIENTO
Para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores que traten datos por cuenta de Cabellorama o que, según la naturaleza de su servicio, realicen determinados tratamientos bajo sus propias responsabilidades.
Entre éstos pueden encontrarse:
Plataformas de pago
- Stripe.
- PayPal.
- Mercado Pago.
- Instituciones bancarias y otros proveedores de medios de pago.
Para procesar pagos, verificar transacciones, prevenir fraude y efectuar reembolsos.
Empresas de mensajería y logística
Entre ellas pueden encontrarse:
- Estafeta.
- DHL.
- FedEx.
- Otros transportistas que se habiliten en el futuro.
Para generar guías, realizar entregas, rastrear pedidos y atender incidencias de transporte.
Proveedores tecnológicos
Podrán intervenir proveedores de:
- Hosting.
- Comercio electrónico.
- Correo electrónico.
- Seguridad.
- Almacenamiento.
- Sistemas administrativos.
- Herramientas de soporte.
- Servicios relacionados con el funcionamiento de nuestro sitio.
Servicios de análisis y publicidad
Cuando se encuentren habilitados y conforme a las decisiones de privacidad del usuario, podrán intervenir servicios como:
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Meta.
- Facebook.
- Instagram.
- TikTok.
- Otros servicios similares que se incorporen posteriormente.
Estos servicios pueden utilizar cookies, píxeles, identificadores u otras tecnologías conforme a sus propias políticas y a las configuraciones disponibles para el usuario.
12. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Cabellorama podrá comunicar datos personales a terceros cuando resulte necesario para cumplir una obligación derivada de la relación jurídica con la persona titular o en cualquiera de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Esto puede incluir, entre otros casos:
- Cumplir obligaciones derivadas de una compra.
- Entregar un pedido.
- Procesar operaciones relacionadas con el cliente.
- Cumplir disposiciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Reconocer, ejercer o defender derechos.
- Cumplir obligaciones contractuales.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular, Cabellorama obtendrá dicho consentimiento conforme a los mecanismos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando la ley permita efectuar una transferencia sin consentimiento, ésta podrá realizarse únicamente dentro de los supuestos legalmente previstos.
13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS
Algunos proveedores utilizados para operar el sitio, procesar pagos, analizar información o realizar campañas pueden encontrarse o procesar información fuera de México.
Cabellorama procurará utilizar proveedores con medidas de seguridad y condiciones contractuales adecuadas a la naturaleza de los servicios prestados.
El tratamiento y comunicación de datos se realizará conforme a las disposiciones aplicables y a las finalidades informadas en este Aviso.
14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Cabellorama conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos necesarios para:
- Cumplir obligaciones fiscales.
- Cumplir obligaciones mercantiles.
- Cumplir disposiciones legales.
- Atender posibles responsabilidades contractuales.
- Resolver reclamaciones o controversias.
- Cumplir requerimientos de autoridades.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los plazos legales o contractuales correspondientes, serán eliminados, suprimidos o disociados conforme resulte aplicable.
El hecho de solicitar la cancelación de datos no implica necesariamente que puedan eliminarse inmediatamente cuando exista una obligación legal de conservar determinada información.
15. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS
El cliente es responsable de procurar que la información proporcionada sea correcta y actualizada.
Cabellorama podrá solicitar la actualización o verificación de determinados datos cuando resulte necesario para:
- Procesar una operación.
- Prevenir fraude.
- Entregar un pedido.
- Emitir una factura.
- Mantener una cuenta.
- Cumplir obligaciones legales.
La persona titular podrá solicitar la rectificación de información incorrecta conforme al procedimiento para ejercer derechos ARCO.
16. DERECHOS ARCO
La persona titular tiene derecho a ejercer sus derechos de:
Acceso
Conocer qué datos personales se encuentran en posesión de Cabellorama y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar que sus datos sean cancelados cuando resulte legalmente procedente.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines cuando resulte procedente conforme a la ley.
Estos derechos pueden ejercerse de manera independiente.
17. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
La solicitud podrá ser presentada por la persona titular o por su representante legal debidamente acreditado.
Podrá enviarse a:
Correo electrónico: hola@cabellorama.com
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Información que permita acreditar su identidad.
- En caso de representante, documentación que permita acreditar la representación.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud.
- Cualquier elemento que facilite localizar la información.
- En solicitudes de rectificación, la información correcta y documentación que sustente el cambio cuando resulte necesaria.
Cabellorama podrá solicitar información adicional cuando sea indispensable para acreditar la identidad del solicitante o localizar correctamente los datos.
No deberán enviarse documentos innecesarios ni información adicional que no resulte relevante para la solicitud.
18. PLAZOS PARA ATENDER SOLICITUDES ARCO
Cabellorama comunicará a la persona titular la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable, actualmente de hasta 20 días hábiles contados desde la recepción de una solicitud completa.
Cuando resulte procedente, el derecho solicitado se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Los plazos podrán ampliarse cuando las circunstancias legalmente previstas así lo permitan.
Cabellorama informará al solicitante cuando resulte necesario realizar una ampliación.
19. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, la persona titular podrá revocarlo posteriormente sin efectos retroactivos, salvo que exista una obligación legal, contractual o una causa permitida por la ley que justifique continuar determinado tratamiento.
La solicitud podrá enviarse a:
Deberá indicar:
- Nombre.
- Medio de contacto.
- Tratamiento o finalidad respecto de la cual desea revocar su consentimiento.
La revocación de ciertos tratamientos necesarios puede impedir continuar prestando servicios que dependan de esa información.
20. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
La persona titular puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades.
La solicitud podrá enviarse a:
También podrá utilizar los mecanismos disponibles para cancelar suscripciones comerciales, configurar cookies o limitar ciertas comunicaciones.
Adicionalmente, el usuario podrá utilizar los mecanismos oficiales disponibles en México para limitar publicidad cuando éstos resulten aplicables.
21. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
www.cabellorama.com utiliza cookies y tecnologías similares para diferentes funciones.
Algunas son necesarias para:
- Mantener el funcionamiento del carrito.
- Recordar sesiones.
- Permitir procesos de compra.
- Mantener funciones de seguridad.
- Recordar determinadas configuraciones.
Otras tecnologías pueden utilizarse para:
- Analítica.
- Medición de campañas.
- Personalización.
- Publicidad.
- Seguimiento de conversiones.
Cuando resulte requerido, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías no esenciales mediante los mecanismos disponibles en el sitio.
Para más información consulta nuestra Política de Cookies publicada en www.cabellorama.com.
22. PUBLICIDAD PERSONALIZADA Y ANALÍTICA
Cuando el usuario lo permita conforme a las opciones de privacidad disponibles, Cabellorama podrá utilizar herramientas de medición y publicidad proporcionadas por terceros.
Estas tecnologías pueden asociar información como:
- Visitas al sitio.
- Interacciones.
- Productos consultados.
- Acciones de compra.
- Identificadores técnicos.
- Información del dispositivo.
con fines de análisis y medición publicitaria.
Cabellorama no utilizará estas herramientas para conocer deliberadamente información médica o sensible de los usuarios.
23. MENORES DE EDAD
La tienda y los servicios de Cabellorama están dirigidos principalmente a personas mayores de edad con capacidad para realizar compras.
Cabellorama no solicita intencionalmente datos personales de menores de edad como parte ordinaria de su operación comercial.
Cuando se detecte información de un menor proporcionada sin la intervención o autorización legal correspondiente, Cabellorama adoptará las medidas necesarias para cesar cualquier tratamiento no permitido y, cuando corresponda, bloquear, eliminar o limitar la información conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los padres, tutores o representantes legales podrán contactar a:
cuando consideren que Cabellorama posee datos personales de un menor que deban ser revisados.
24. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Cabellorama implementa y mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
- Daño.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Uso no autorizado.
- Acceso no autorizado.
- Tratamiento no autorizado.
Las medidas aplicables dependerán de la naturaleza de la información, riesgos existentes, recursos tecnológicos y demás circunstancias relevantes.
También podrán implementarse:
- Controles de acceso.
- Restricciones de privilegios.
- Herramientas de seguridad.
- Sistemas de autenticación.
- Copias de seguridad.
- Actualizaciones de software.
- Medidas de protección de las transmisiones.
- Procedimientos internos para manejo de información.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
25. VULNERACIONES DE SEGURIDAD
Cuando se detecte una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, Cabellorama realizará la notificación correspondiente de forma inmediata conforme a la legislación aplicable.
La comunicación podrá incluir la información necesaria para que la persona afectada pueda adoptar medidas razonables para proteger sus derechos.
Cabellorama también podrá adoptar acciones para contener, investigar y corregir la vulneración.
26. CONFIDENCIALIDAD
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso conforme a las obligaciones legales, laborales o contractuales correspondientes.
Esta obligación podrá subsistir incluso después de finalizar la relación que hubiera permitido el acceso a la información.
27. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Cabellorama podrá actualizar este Aviso cuando existan:
- Cambios legislativos.
- Cambios regulatorios.
- Modificaciones en nuestros servicios.
- Incorporación de nuevas tecnologías.
- Nuevos métodos de pago.
- Cambios en nuestra operación.
- Nuevas finalidades de tratamiento.
- Modificaciones en nuestros proveedores o procesos.
La versión vigente estará disponible en:
www.cabellorama.com/aviso-de-privacidad/
Cuando exista un cambio material, Cabellorama podrá comunicarlo mediante:
- Aviso visible en el sitio.
- Correo electrónico.
- Comunicación dentro de la cuenta.
- Otro medio adecuado disponible.
Cuando una nueva finalidad requiera obtener nuevamente el consentimiento conforme a la legislación aplicable, Cabellorama implementará el mecanismo necesario para solicitarlo.
La simple publicación de una modificación no sustituirá un consentimiento cuando éste sea legalmente requerido.
28. AUTORIDAD COMPETENTE
Si una persona considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá ejercer los medios de protección previstos por la legislación vigente.
La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno es la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme al marco legal vigente.
La persona titular podrá acudir ante dicha autoridad en los casos y mediante los procedimientos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
29. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS
Este Aviso deberá interpretarse conjuntamente con:
- Los Términos y Condiciones.
- La Política de Cookies.
- La Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
- La Política de Envíos Internacionales.
- Las condiciones particulares de formularios, promociones o servicios cuando corresponda.
En caso de contradicción con una disposición legal obligatoria, prevalecerá la disposición legal aplicable.
30. CONTACTO PARA PROTECCIÓN DE DATOS
Para dudas relacionadas con este Aviso, solicitudes ARCO, revocación del consentimiento o limitación del tratamiento puedes comunicarte con:
Responsable: Rolando González Romo
Nombre comercial: Cabellorama
Correo electrónico: hola@cabellorama.com
WhatsApp: +52 866 206 8684
Domicilio:
Guerrero Sur 369
Zona Centro
Monclova, Coahuila
C.P. 25700
México
Horario de atención:
Lunes a jueves: 9:00 a 17:00 hrs
Viernes: 9:00 a 13:00 hrs
© Cabellorama — Todos los derechos reservados.
