Términos y Condiciones
www.cabellorama.com
Última actualización: Julio 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y operaciones realizadas a través del sitio web www.cabellorama.com, así como las relaciones comerciales derivadas de la adquisición de productos y servicios ofrecidos por Cabellorama.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, así como a las demás políticas aplicables publicadas en el sitio.
Ninguna disposición contenida en estos Términos deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Proveedor: Rolando González Romo
Nombre comercial: Cabellorama
Sitio web: www.cabellorama.com
Domicilio: Guerrero Sur 369, Zona Centro, Monclova, Coahuila, C.P. 25700, México
Correo electrónico: hola@cabellorama.com
WhatsApp: 866.206.8684
Los datos fiscales e información correspondiente al proveedor podrán ser proporcionados al cliente cuando sean necesarios para la emisión de comprobantes fiscales y demás obligaciones aplicables.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
A través de www.cabellorama.com, Cabellorama comercializa productos relacionados principalmente con prótesis capilares, productos para su instalación y mantenimiento, accesorios, productos capilares, fragancias comercializadas en formato decant y demás productos disponibles en el catálogo.
Cabellorama también podrá ofrecer servicios complementarios relacionados con determinados productos, como servicios de recorte o personalización, cuyas características y condiciones particulares serán indicadas antes de la contratación.
La disponibilidad de productos, servicios y categorías podrá modificarse en cualquier momento.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y navegación por el sitio implica la aceptación de las condiciones aplicables a su utilización.
Al realizar una compra, el cliente manifiesta haber tenido oportunidad de consultar:
- Las características del producto.
- El precio aplicable.
- Los métodos de pago disponibles.
- Los gastos y condiciones de envío.
- Estos Términos y Condiciones.
- La Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
- El Aviso de Privacidad.
- Las demás condiciones particulares que resulten aplicables a la operación.
Cuando una promoción, producto o servicio cuente con condiciones particulares, éstas formarán parte de la operación correspondiente.
4. MODIFICACIONES
Cabellorama podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando existan modificaciones en su operación, catálogo, promociones, métodos de pago, servicios, legislación aplicable o cualquier otra circunstancia que lo haga necesario.
Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en el sitio web.
Las compras realizadas con anterioridad se regirán por las condiciones que resultaran aplicables a la operación al momento en que ésta se efectuó, salvo que una modificación posterior otorgue un beneficio adicional al consumidor o que la legislación disponga otra cosa.
5. CAPACIDAD PARA REALIZAR COMPRAS
Las compras realizadas a través de www.cabellorama.com están dirigidas a personas con capacidad legal para celebrar actos de comercio y asumir las obligaciones derivadas de una compra.
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es verdadera, completa y suficiente para procesar la operación.
Cabellorama podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para validar una operación, prevenir fraude o corregir datos incompletos.
6. CUENTAS DE USUARIO
El cliente podrá crear una cuenta para acceder a determinadas funciones del sitio, consultar pedidos y recibir beneficios asociados a su perfil.
El usuario es responsable de:
- Proporcionar información correcta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Evitar compartir sus credenciales con terceros.
- Informar a Cabellorama cuando detecte un acceso no autorizado.
Cabellorama podrá restringir o suspender una cuenta cuando exista evidencia razonable de uso fraudulento, abuso de promociones, suplantación de identidad, incumplimiento de estos Términos o cualquier actividad que pueda perjudicar al sitio, a Cabellorama, a otros usuarios o a terceros.
Lo anterior no afectará los derechos correspondientes respecto de operaciones previamente celebradas.
7. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Cabellorama procura que las fotografías, descripciones, especificaciones, dimensiones, colores y demás información publicada representen razonablemente los productos comercializados.
Sin embargo, pueden existir diferencias menores derivadas de:
- Iluminación utilizada para fotografías.
- Configuración y reproducción de color de cada pantalla.
- Actualizaciones de presentación realizadas por fabricantes.
- Procesos manuales de fabricación.
- Variaciones propias de determinados productos.
Las fotografías podrán incluir empaques, elementos decorativos o referencias visuales. La descripción del producto determinará los artículos incluidos en la compra.
Cuando el fabricante modifique únicamente el diseño del empaque sin alterar sustancialmente el producto, podrá enviarse la presentación disponible al momento del surtido.
8. PRÓTESIS CAPILARES Y FABRICACIÓN MANUAL
Las prótesis capilares comercializadas por Cabellorama son productos elaborados total o parcialmente mediante procesos manuales.
Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones entre unidades del mismo modelo en aspectos tales como:
- Dimensiones de la base.
- Densidad o volumen del cabello.
- Distribución del cabello.
- Porcentaje y distribución de canas.
- Otros detalles propios de su elaboración manual.
Estas variaciones mínimas forman parte de las características normales del proceso de fabricación cuando no modifican sustancialmente la funcionalidad, apariencia general o características principales del producto.
Para las dimensiones de la base se considera como referencia una tolerancia de hasta 5 mm respecto de las medidas publicadas.
Las condiciones completas relativas a tolerancias, vida útil, desgaste y devoluciones de prótesis capilares se encuentran establecidas en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones de Cabellorama.
9. ASESORÍA Y RECOMENDACIONES SOBRE PRODUCTOS
Cabellorama podrá brindar orientación al cliente para ayudarle a identificar productos, modelos, adhesivos, cuidados o alternativas que puedan adecuarse a sus necesidades.
Las recomendaciones se realizan con base en:
- La información proporcionada por el cliente.
- La experiencia comercial de Cabellorama.
- Las características generales de cada producto.
- Las instrucciones e información proporcionadas por sus fabricantes.
La asesoría comercial no constituye diagnóstico médico, dermatológico ni sustituye la valoración de un profesional de la salud.
El cliente deberá seguir las instrucciones de uso de adhesivos, removedores, protectores y demás productos, así como suspender su utilización y buscar orientación profesional cuando presente alguna reacción adversa.
10. PRECIOS
Todos los precios publicados en www.cabellorama.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, cuando existan, serán mostrados antes de completar la compra.
Cabellorama podrá modificar sus precios en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán pedidos previamente celebrados y aceptados, salvo que exista un error evidente que deba revisarse conforme a la legislación aplicable.
11. ERRORES DE PRECIO, INFORMACIÓN O CONFIGURACIÓN
Cabellorama procura mantener correctamente configurados los precios, promociones, descuentos, variantes e información del catálogo.
Cuando se detecte un error técnico, tipográfico, de configuración o de cálculo que genere un precio o condición manifiestamente incorrecta, Cabellorama podrá revisar la operación antes de su procesamiento definitivo.
Cuando exista un error, Cabellorama informará al cliente y buscará una solución conforme a las circunstancias de la operación y la legislación aplicable.
Esta disposición no deberá interpretarse como una facultad para modificar arbitrariamente un precio después de celebrada una compra válida.
12. DISPONIBILIDAD E INVENTARIO
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque Cabellorama utiliza sistemas de inventario para mantener actualizadas las existencias, excepcionalmente pueden presentarse situaciones como:
- Compras simultáneas de la última unidad disponible.
- Diferencias de inventario.
- Productos dañados detectados antes del envío.
- Errores de sincronización.
- Incidencias técnicas.
- Falta inesperada de alguna variante.
Cuando un producto pagado no pueda ser surtido, Cabellorama contactará al cliente para ofrecer, cuando resulte posible, una alternativa, sustitución o reembolso del producto afectado.
El cliente no estará obligado a aceptar un producto sustituto.
Cuando no exista una alternativa aceptada por el cliente, Cabellorama realizará el reembolso correspondiente.
13. REALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El envío automático de una confirmación de recepción del pedido acredita que el sistema ha recibido la solicitud de compra, pero la operación podrá estar sujeta a validación de pago, disponibilidad, datos proporcionados y controles de seguridad.
Cabellorama podrá revisar un pedido antes de su procesamiento cuando exista una causa objetiva que así lo justifique.
Una vez validada la operación, Cabellorama procederá a preparar y enviar el pedido conforme a las condiciones correspondientes.
14. PEDIDOS SOSPECHOSOS O FRAUDULENTOS
Cabellorama podrá detener temporalmente el procesamiento de un pedido cuando existan indicios razonables de:
- Fraude.
- Uso no autorizado de un método de pago.
- Datos inconsistentes.
- Suplantación de identidad.
- Uso abusivo de promociones o cupones.
- Operaciones automatizadas o artificiales destinadas a aprovechar errores técnicos.
- Incumplimiento de estos Términos.
Cabellorama podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para validar la operación.
Cuando un pedido sea cancelado por estas causas y exista un pago efectivamente recibido, éste será tratado conforme a la naturaleza de la operación, las condiciones de la plataforma de pago y la legislación aplicable.
15. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos disponibles podrán variar y serán mostrados durante el proceso de compra.
Cabellorama podrá aceptar, entre otros:
- Tarjetas de crédito y débito.
- PayPal.
- Mercado Pago.
- Transferencia bancaria.
- Pagos mediante establecimientos o plataformas habilitadas.
- Meses sin intereses cuando estén disponibles.
La aceptación final de una operación puede depender de la autorización del banco, emisor o plataforma de pago.
Cabellorama no tiene control sobre rechazos, bloqueos, límites de crédito, verificaciones o autorizaciones realizados directamente por instituciones financieras.
16. MESES SIN INTERESES
Cabellorama podrá ofrecer promociones de meses sin intereses (MSI) a partir del monto mínimo vigente indicado en el sitio.
La disponibilidad de cada plazo dependerá de la plataforma de pago, tarjeta participante, banco emisor y condiciones existentes al momento de la operación.
Las ventas a meses sin intereses pueden generar costos adicionales de procesamiento y financiamiento para Cabellorama.
En caso de una devolución voluntaria, el tratamiento de las comisiones y costos no recuperables se realizará conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones vigente.
Las tarifas, plazos y condiciones de MSI podrán cambiar conforme a las condiciones establecidas por las plataformas de pago.
17. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Cabellorama utiliza tecnologías, servicios y medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información transmitida durante el proceso de compra.
Los pagos con tarjeta u otros medios electrónicos pueden ser procesados total o parcialmente mediante plataformas especializadas de terceros.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Cabellorama adoptará medidas razonables dentro de su ámbito de control y tratará los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
18. ENVÍOS NACIONALES
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega de su pedido.
Los costos, métodos y opciones de envío disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar debido a:
- Ubicación del destinatario.
- Frecuencia de servicio de la paquetería.
- Temporadas de alta demanda.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas.
- Fuerza mayor.
- Situaciones fuera del control razonable de Cabellorama.
Cuando el pedido haya sido enviado, Cabellorama proporcionará al cliente la información de rastreo disponible.
19. ENVÍO GRATIS
Cabellorama ofrece actualmente envío gratis nacional en compras desde $2,000 MXN, sujeto a las condiciones, cobertura y método de envío aplicables.
El monto mínimo podrá modificarse en el futuro y el requisito vigente será el publicado y mostrado al cliente al momento de realizar la compra.
Cuando una devolución voluntaria total o parcial provoque que el importe de los productos conservados por el cliente quede por debajo del monto que dio origen al envío gratuito, dicho beneficio podrá perderse y la tarifa de envío correspondiente podrá descontarse del importe a reembolsar conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
Cuando la devolución derive de una incidencia imputable a Cabellorama, no se aplicará dicho descuento.
20. DIRECCIÓN INCORRECTA, AUSENCIA Y REENVÍOS
El cliente es responsable de verificar que sus datos de entrega sean correctos antes de completar la compra.
Si el cliente solicita modificar la dirección antes del despacho, Cabellorama intentará realizar el cambio cuando operativamente sea posible.
Una vez entregado el pedido a la paquetería, cualquier modificación estará sujeta a las posibilidades y condiciones del transportista y podrá generar cargos adicionales.
Cuando un paquete sea devuelto a Cabellorama por causas imputables al cliente, tales como:
- Domicilio incorrecto o incompleto.
- Ausencia reiterada.
- Imposibilidad de localizar al destinatario.
- Falta de recolección en un punto de entrega.
- Rechazo injustificado del paquete.
los gastos necesarios para realizar un nuevo envío serán cubiertos por el cliente.
21. DAÑOS, PEDIDOS INCORRECTOS Y EXTRAVÍOS
Cuando un pedido llegue dañado, incompleto, presente una incidencia atribuible al transporte o no corresponda a lo solicitado, el cliente deberá contactar a Cabellorama conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
Cabellorama podrá solicitar fotografías, videos u otra evidencia razonablemente necesaria para revisar la incidencia.
Cuando la causa sea imputable a Cabellorama, Cabellorama asumirá los costos de envío que correspondan para resolver el caso.
Cuando exista un posible extravío del paquete, Cabellorama podrá iniciar una investigación con la empresa de mensajería. Los tiempos de investigación dependerán del transportista y de las circunstancias de cada caso.
22. ENVÍOS INTERNACIONALES
La disponibilidad de envío fuera de México dependerá del producto, país de destino, transportista, normativa, restricciones de transporte y demás condiciones aplicables.
Determinados productos pueden no estar disponibles para envío internacional debido a su naturaleza, composición o restricciones logísticas.
El sitio podrá impedir la compra o envío internacional de determinadas categorías.
Las condiciones particulares se encuentran disponibles en la política de Envíos Internacionales publicada en www.cabellorama.com.
23. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Las condiciones correspondientes a:
- Devoluciones voluntarias.
- Productos defectuosos.
- Pedidos incorrectos.
- Reembolsos.
- Cancelaciones.
- Comisiones de procesamiento.
- Pagos a meses sin intereses.
- Promociones y regalos.
- Envío gratuito.
- Recortes de prótesis.
- Tolerancias de fabricación.
- Decants.
se encuentran reguladas por la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones publicada en:
www.cabellorama.com/devoluciones-cancelaciones-rembolsos/
Dicha política forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
En las operaciones en que resulte legalmente aplicable un derecho de revocación, éste será respetado conforme a la legislación vigente.
24. PROMOCIONES
Cabellorama podrá realizar promociones temporales que incluyan, entre otros beneficios:
- Descuentos.
- Envío gratuito.
- Regalos.
- Cupones.
- Precios especiales.
- Beneficios por monto de compra.
- Beneficios asociados a productos determinados.
Cada promoción podrá establecer:
- Vigencia.
- Productos participantes.
- Existencias disponibles.
- Monto mínimo.
- Número máximo de beneficios.
- Restricciones.
- Condiciones de acumulación.
- Exclusiones.
- Requisitos particulares.
Las promociones no serán necesariamente acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando exista una condición particular claramente informada para una promoción, ésta será aplicable conjuntamente con los presentes Términos.
25. REGALOS PROMOCIONALES
Algunas compras podrán incluir uno o más productos gratuitos al cumplir determinadas condiciones comerciales.
Los regalos promocionales:
- Están sujetos a disponibilidad.
- Podrán cambiar cuando así lo indiquen las condiciones de la promoción.
- No tienen valor en efectivo.
- No podrán solicitarse de manera independiente sin cumplir los requisitos correspondientes.
Cuando una devolución voluntaria haga que el pedido deje de cumplir con las condiciones que originaron el regalo, serán aplicables las reglas establecidas en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
26. CUPONES
Cabellorama podrá emitir cupones a través de sus canales oficiales.
I. CUPONES DE DESCUENTO PORCENTUAL
Los cupones de descuento porcentual otorgarán una reducción sobre los productos elegibles.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos cupones serán válidos únicamente sobre productos a precio regular y no podrán utilizarse sobre productos que ya cuenten con una rebaja, descuento, oferta, promoción o precio especial.
II. CUPONES DE DINERO O CRÉDITO
Los cupones que representen una cantidad fija de crédito podrán utilizarse conforme a las condiciones específicas con las que hayan sido emitidos.
Cuando expresamente se permita, podrán aplicarse sobre productos que ya cuenten con descuento.
III. VIGENCIA
Los cupones emitidos por Cabellorama tendrán una vigencia de 30 días naturales contados a partir de la fecha de su entrega al cliente, salvo que la promoción correspondiente indique expresamente una vigencia distinta antes de su emisión.
Una vez vencidos, los cupones dejarán de ser válidos.
Cabellorama no estará obligada a reactivar, sustituir o extender un cupón que no haya sido utilizado dentro de su vigencia, salvo que Cabellorama decida expresamente hacerlo o corresponda conforme a la legislación aplicable.
IV. CONDICIONES GENERALES
Salvo indicación expresa en contrario:
- Solo podrá utilizarse un cupón por transacción.
- Los cupones no podrán canjearse directamente por efectivo.
- No podrán venderse, duplicarse, alterarse o reproducirse sin autorización.
- El cliente es responsable de conservar el código recibido.
- El descuento se aplicará únicamente cuando se cumplan las condiciones correspondientes.
Cabellorama podrá invalidar un cupón cuando exista evidencia razonable de fraude, duplicación, alteración, error técnico o uso contrario a las condiciones bajo las cuales fue emitido.
Cuando un producto adquirido mediante cupón sea objeto de una devolución, el reembolso corresponderá al importe efectivamente pagado, conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
27. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE DECANTS DE PERFUMES
Los decants comercializados por Cabellorama contienen fragancias originales que son fraccionadas y transferidas a envases de menor capacidad.
Cabellorama no afirma ser distribuidor oficial de las marcas de perfumería comercializadas en formato decant, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Las marcas, nombres comerciales y referencias utilizadas pertenecen a sus respectivos titulares y se emplean para identificar la fragancia original contenida en cada presentación.
Debido a que los decants son preparados mediante un proceso de fraccionamiento y llenado manual, puede existir una pequeña variación en el volumen.
Cabellorama considera como tolerancia normal de llenado una variación máxima de hasta 5% respecto del volumen declarado, conforme a las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
El nivel visual del líquido en el envase no constituye por sí solo una medición exacta del contenido debido a las diferencias entre atomizadores.
Debido a la naturaleza del producto, no procederán devoluciones voluntarias de decants abiertos, utilizados o alterados cuando no pueda garantizarse que mantienen las mismas condiciones en que fueron enviados.
Lo anterior no limita los derechos correspondientes cuando exista un producto incorrecto, fuga, daño, faltante, error de llenado u otra incidencia imputable a Cabellorama.
28. SERVICIOS DE RECORTE O PERSONALIZACIÓN
Cuando el cliente contrate un servicio de recorte de base, personalización u otro servicio que modifique físicamente un producto, deberá proporcionar las instrucciones o medidas necesarias para realizarlo.
Una vez realizado correctamente un trabajo conforme a las instrucciones proporcionadas por el cliente, el producto personalizado podrá quedar sujeto a condiciones especiales de devolución.
Cuando exista un error atribuible a Cabellorama, se aplicarán las soluciones correspondientes establecidas en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
El cliente deberá revisar cuidadosamente las instrucciones o medidas proporcionadas antes de solicitar cualquier modificación permanente.
29. CLIENTES MAYORISTAS
Cabellorama podrá ofrecer precios, condiciones y beneficios especiales a clientes previamente aprobados dentro de sus programas de mayoreo.
La presentación de una solicitud de cliente mayorista no garantiza su aprobación.
Cabellorama podrá evaluar la información comercial proporcionada por el solicitante para determinar su elegibilidad.
Las cuentas mayoristas y sus beneficios:
- Están destinados exclusivamente al cliente aprobado.
- No deberán compartirse con terceros.
- Podrán contar con precios y promociones diferentes a los ofrecidos al público general.
- Podrán tener condiciones particulares previamente informadas.
- No necesariamente participarán en promociones, regalos o beneficios dirigidos al cliente minorista.
Cabellorama podrá revisar la permanencia dentro del programa cuando detecte uso indebido de la cuenta, información falsa o incumplimiento de las condiciones de mayoreo.
La suspensión de beneficios comerciales no afectará derechos derivados de compras previamente realizadas.
Las devoluciones y reclamaciones de clientes mayoristas estarán sujetas a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones y, cuando corresponda, a las condiciones particulares previamente acordadas para la operación.
30. USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
El cliente es responsable de utilizar los productos conforme a:
- Las instrucciones del fabricante.
- La información proporcionada por Cabellorama.
- Las precauciones propias del producto.
- El uso para el que fueron diseñados.
Cabellorama no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por:
- Uso incorrecto.
- Aplicación contraria a las instrucciones.
- Modificaciones realizadas por el usuario o terceros.
- Uso de productos incompatibles.
- Instalaciones realizadas incorrectamente por terceros.
- Falta de mantenimiento.
- Desgaste normal.
- Condiciones ajenas al control de Cabellorama.
Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan cuando exista un defecto, incumplimiento o causa imputable a Cabellorama.
31. VIDA ÚTIL DE LOS PRODUCTOS
La vida útil de productos sujetos a desgaste, especialmente prótesis capilares, podrá variar según:
- Frecuencia de uso.
- Instalación.
- Mantenimiento.
- Adhesivos utilizados.
- Manipulación.
- Hábitos del usuario.
- Condiciones ambientales.
- Productos aplicados.
- Cuidado proporcionado.
Los tiempos de duración publicados constituyen referencias estimadas y no garantías de duración exacta.
Un producto que presente desgaste derivado de su uso normal no se considerará automáticamente defectuoso.
32. RESEÑAS, FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO DE CLIENTES
Cuando el sitio permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido, el usuario será responsable de contar con los derechos necesarios sobre dicho material.
No podrá publicarse contenido que:
- Vulnere derechos de terceros.
- Sea ilícito.
- Contenga información falsa con intención de perjudicar.
- Revele datos personales de terceros sin autorización.
- Contenga software malicioso o enlaces fraudulentos.
Cabellorama podrá moderar o retirar contenido cuando exista una causa justificada relacionada con estas condiciones.
La publicación de una reseña negativa legítima no constituye por sí misma incumplimiento de estos Términos.
Cuando Cabellorama desee reutilizar fotografías, videos o contenido de un cliente con fines publicitarios o promocionales, dicha utilización estará sujeta a la autorización correspondiente cuando ésta sea necesaria.
33. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, videos, logotipos, diseño gráfico, elementos visuales, código, materiales educativos y demás contenido propio publicado en www.cabellorama.com se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Las marcas de terceros mostradas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
La referencia a una marca de un producto comercializado no implica necesariamente relación oficial, representación, patrocinio o distribución autorizada, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Queda prohibida la reproducción, distribución, explotación comercial, modificación o utilización no autorizada del contenido propiedad de Cabellorama.
34. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede incorporar o enlazar servicios operados por terceros, incluyendo:
- Plataformas de pago.
- Empresas de mensajería.
- Redes sociales.
- Servicios de mapas.
- Herramientas de análisis.
- Sitios externos.
Cada tercero podrá contar con sus propios términos y políticas.
Cabellorama no controla el funcionamiento de servicios externos y no será responsable de sus contenidos o prácticas cuando éstos se encuentren fuera del control razonable de Cabellorama, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan en relación con una operación realizada con Cabellorama.
35. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Cabellorama procura mantener disponible www.cabellorama.com, pero no garantiza que el sitio permanezca operativo de manera ininterrumpida.
Podrán existir interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas de servidores.
- Incidencias de proveedores tecnológicos.
- Ataques informáticos.
- Fallas de telecomunicaciones.
- Fuerza mayor.
Cabellorama podrá realizar trabajos técnicos necesarios para mantener, corregir o mejorar el sitio.
36. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cabellorama responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
No obstante, no será responsable por daños derivados exclusivamente de hechos fuera de su control razonable, uso incorrecto de productos, actos de terceros, incumplimiento de instrucciones, desgaste ordinario o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Nada de lo establecido en esta sección deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
37. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
Cabellorama no será responsable por retrasos o incumplimientos temporales ocasionados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, tales como:
- Fenómenos naturales.
- Emergencias sanitarias.
- Interrupciones generales de transporte.
- Bloqueos.
- Suspensiones de servicios esenciales.
- Fallas generalizadas de telecomunicaciones.
- Actos de autoridad.
- Conflictos que afecten cadenas logísticas.
- Otros supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.
Cabellorama procurará adoptar medidas razonables para reducir los efectos de dichas circunstancias y cumplir las obligaciones pendientes tan pronto como sea posible.
38. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cabellorama tratará los datos personales de sus clientes conforme a la legislación mexicana aplicable y al Aviso de Privacidad publicado en:
www.cabellorama.com/aviso-de-privacidad/
La información será utilizada para las finalidades indicadas en dicho aviso, incluyendo aquellas necesarias para procesar pedidos, pagos, entregas, facturación, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de datos con finalidades adicionales estará sujeto a las condiciones previstas en el Aviso de Privacidad.
39. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El cliente acepta que determinada información relacionada con sus operaciones pueda ser comunicada mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados por él, incluyendo:
- Confirmaciones de pedido.
- Información de pago.
- Actualizaciones de envío.
- Solicitudes de información necesarias para procesar una compra.
- Comunicaciones relacionadas con devoluciones o reclamaciones.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a las disposiciones aplicables.
40. FACTURACIÓN
Cuando el cliente solicite comprobante fiscal, deberá proporcionar la información necesaria conforme a las disposiciones vigentes.
El cliente será responsable de verificar que los datos proporcionados para facturación sean correctos.
Cuando una operación facturada sea posteriormente objeto de devolución, descuento, bonificación o cancelación, Cabellorama realizará el tratamiento fiscal correspondiente conforme a las disposiciones vigentes.
El tratamiento fiscal específico se encuentra adicionalmente contemplado en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
41. LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y demás disposiciones que resulten aplicables.
Ninguna disposición contenida en estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos reconocidos por la legislación aplicable.
42. CONTROVERSIAS Y PROFECO
En caso de existir alguna inconformidad, Cabellorama invita al cliente a contactar primero a sus canales de atención con la finalidad de buscar una solución directa.
Esto no constituye un requisito para que el consumidor pueda ejercer los derechos o mecanismos de reclamación que legalmente le correspondan.
El consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y utilizar los procedimientos de orientación, reclamación o conciliación que resulten aplicables.
En cualquier controversia serán competentes las autoridades y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
43. INTEGRIDAD DE LAS POLÍTICAS
Forman parte de las condiciones aplicables a las operaciones realizadas en www.cabellorama.com:
- Los presentes Términos y Condiciones.
- La Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
- El Aviso de Privacidad.
- La Política de Cookies.
- La Política de Envíos Internacionales, cuando resulte aplicable.
- Las condiciones particulares mostradas para productos, servicios, promociones o campañas específicas.
En caso de existir una condición particular aplicable a una promoción o servicio, ésta deberá interpretarse conjuntamente con los presentes Términos.
Cuando exista una contradicción que pudiera limitar un derecho reconocido por la legislación aplicable, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
44. CONTACTO
Para consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Correo electrónico: hola@cabellorama.com
WhatsApp: 866.206.8684
Domicilio:
Guerrero Sur 369
Zona Centro
Monclova, Coahuila
C.P. 25700
México
Horario de atención:
Lunes a jueves: 9:00–17:00 hrs
Viernes: 9:00–13:00 hrs
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