Términos y Condiciones
www.cabellorama.com
Última actualización: Mayo 2026
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web www.cabellorama.com implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
Cabellorama se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Razón social: Cabellorama Domicilio: Guerrero Sur 369, Zona Centro, Monclova, Coahuila, C.P. 25700, México Correo electrónico: hola@cabellorama.com WhatsApp: 866.206.8684 Sitio web: www.cabellorama.com
3. OBJETO DEL SITIO WEB
A través del sitio web www.cabellorama.com, Cabellorama ofrece información sobre sus productos y la posibilidad de adquirirlos de forma segura en línea. Los productos disponibles incluyen prótesis capilares, insumos capilares, accesorios y decants de perfumes originales.
4. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El uso del sitio web es exclusivo para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos. Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio, sus sistemas o los derechos de terceros.
Cabellorama se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla los presentes términos, sin necesidad de aviso previo.
5. REGISTRO DE CUENTA
Para acceder a ciertas funcionalidades del sitio, el usuario podrá crear una cuenta personal proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.
Cabellorama no será responsable por el acceso no autorizado a la cuenta del usuario derivado de negligencia o descuido del mismo.
6. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Las descripciones, imágenes y características de los productos publicados en el sitio web se basan en la información proporcionada por los proveedores de Cabellorama y se presentan con carácter orientativo. Cabellorama realiza sus mejores esfuerzos para mantener la información actualizada y precisa, sin que ello constituya una garantía absoluta de exactitud.
Los colores de los productos pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas en pantalla, debido a diferencias en la configuración de los dispositivos de visualización.
7. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se calculan y comunican al cliente de forma separada antes de confirmar la compra.
Cabellorama se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de la confirmación de la compra.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y afines), PayPal, pago en efectivo mediante OXXO o Citibanamex, y meses sin intereses (MSI) en compras superiores a $5,000 MXN, sujeto a disponibilidad del banco emisor.
En caso de detectarse un error en el precio publicado, Cabellorama notificará al cliente y le ofrecerá la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin cargo alguno.
8. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES
Cabellorama utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) con cifrado de 128 bits para garantizar la protección de los datos personales y financieros del usuario durante el proceso de compra. La información transmitida queda cifrada y no puede ser interceptada por terceros.
No obstante, Cabellorama no puede garantizar la seguridad absoluta de las transmisiones de datos a través de internet, por lo que el usuario realiza sus transacciones bajo su propia responsabilidad una vez fuera del entorno protegido del sitio.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Cabellorama se compromete a entregar los productos en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Los plazos de entrega estimados oscilan entre 24 y 96 horas hábiles desde la confirmación del pedido, con un máximo de 10 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas de fuerza mayor o incidencias logísticas ajenas a Cabellorama.
Cabellorama ofrece envío nacional gratuito en compras superiores a $2,300 MXN mediante Estafeta Estándar. Para pedidos inferiores a dicho monto, los gastos de envío serán calculados y comunicados al cliente antes de confirmar la compra.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía de rastreo por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. Dicho número también estará disponible en todo momento dentro de su cuenta en www.cabellorama.com. El cliente es responsable de mantenerse al pendiente del estatus de su envío y de los avisos de entrega emitidos por la paquetería.
En caso de que el paquete sea devuelto a Cabellorama por causas imputables al cliente, tales como domicilio incorrecto, ausencia en el domicilio, no recoger el paquete en punto de entrega o cualquier otra razón ajena a Cabellorama, los gastos de reenvío correrán íntegramente a cargo del cliente.
En caso de que el paquete llegue con daño ocasionado por la paquetería, o el pedido recibido sea incorrecto, Cabellorama cubrirá la totalidad de los gastos de envío correspondientes a la reposición o corrección del pedido.
En caso de extravío del paquete, Cabellorama iniciará una investigación con la empresa de mensajería. Los plazos de resolución pueden oscilar entre una y tres semanas según la política del transportista.
10. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y cancelaciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones, disponible en: www.cabellorama.com/devoluciones-cancelaciones-rembolsos/
Dicha política forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones y debe ser leída conjuntamente con los mismos.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web www.cabellorama.com, incluyendo sin limitación textos, fotografías, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, diseños, código fuente y demás elementos, son propiedad exclusiva de Cabellorama o de sus proveedores de contenido, y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso de los contenidos del sitio sin la autorización previa y por escrito de Cabellorama. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cabellorama no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación mexicana aplicable.
Cabellorama no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web y no será responsable por interrupciones, errores técnicos o pérdida de datos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo fallos en la red, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.
El tiempo de vida útil de los productos puede variar según el uso, cuidado y condiciones de cada usuario. Los tiempos estimados publicados en el sitio son orientativos y no constituyen una garantía de duración.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cabellorama trata los datos personales de sus usuarios de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. El tratamiento de dichos datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en: www.cabellorama.com/aviso-de-privacidad/
Al utilizar el sitio web y realizar compras, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el citado Aviso de Privacidad.
14. MENORES DE EDAD
El sitio web www.cabellorama.com y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Cabellorama no recaba intencionalmente información de menores de edad. Si se detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores, dicha información será eliminada de inmediato.
15. CONDICIONES ESPECÍFICAS — DECANTS DE PERFUMES
Los decants de perfume son fragancias originales fraccionadas y transferidas a envases más pequeños para su venta. Al tratarse de productos de uso personal, no aplican devoluciones ni cambios una vez enviado el pedido.
Cabellorama no es distribuidor oficial de las marcas de perfumería comercializadas en formato decant. Los nombres de marca, logotipos y referencias comerciales utilizados pertenecen a sus respectivos titulares y se emplean únicamente con fines descriptivos e informativos.
16. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Cabellorama no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios. La inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación o respaldo de Cabellorama hacia el sitio enlazado.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), el Código de Comercio y demás legislación aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la relación comercial entre Cabellorama y el cliente, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monclova, Coahuila, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de disputa, Cabellorama y el cliente procurarán en primer lugar resolver el conflicto de forma amistosa mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo, el cliente podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
18. CUPONES DE DESCUENTO Y PROMOCIONES
Cabellorama ofrece ocasionalmente cupones de descuento a sus clientes a través de sus agentes y canales de comunicación oficiales. El uso de dichos cupones está sujeto a las siguientes condiciones:
I. Tipos de cupón
Cabellorama maneja dos tipos de cupón, cada uno con reglas de uso distintas:
🏷️ Cupón de descuento porcentual (emitido por agentes de Cabellorama) Otorga un porcentaje de descuento sobre el precio de compra. Este tipo de cupón es válido únicamente para productos con precio regular. No podrá aplicarse sobre productos que ya cuenten con algún tipo de rebaja, descuento, promoción, oferta especial o precio de liquidación activo al momento de la compra. El intento de canjear este cupón sobre un producto en descuento resultará en la invalidación automática del cupón para esa transacción.
💵 Cupón de dinero (crédito en efectivo emitido por Cabellorama) Otorga un crédito de importe fijo aplicable al total de la compra. Este tipo de cupón podrá canjearse sin restricción, incluyendo productos en promoción o con precio rebajado, hasta agotar el saldo del cupón.
II. Vigencia
- Todos los cupones, tanto de descuento porcentual como de dinero, tienen una vigencia de 30 días naturales contados a partir de la fecha en que el cupón fue entregado al cliente, ya sea por mensaje directo, correo electrónico u otro canal oficial de Cabellorama.
- La fecha de inicio de vigencia queda establecida en el momento de la entrega del cupón al cliente.
- Una vez vencido el cupón, quedará inválido de forma definitiva. Cabellorama no repondrá, reactivará ni emitirá un segundo cupón bajo ninguna circunstancia por cupones no canjeados dentro de su periodo de vigencia, independientemente del motivo por el cual el cliente no lo haya utilizado.
III. Condiciones generales
- Solo se permite el uso de un cupón por transacción, salvo indicación expresa en contrario.
- Los cupones no tienen valor en efectivo ni podrán canjearse por dinero.
- Cabellorama no se hace responsable por cupones extraviados una vez que han sido entregados al cliente. Es responsabilidad del cliente conservar y gestionar el cupón recibido dentro de su periodo de vigencia.
- Cabellorama se reserva el derecho de cancelar o modificar las condiciones de un cupón en caso de detectarse uso fraudulento o abuso de la promoción.
- En caso de devolución de un producto adquirido con cupón de descuento porcentual, el reembolso corresponderá al precio neto efectivamente pagado por el cliente, sin restitución del valor del cupón utilizado.
19. CONTACTO
Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario puede contactar a Cabellorama a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hola@cabellorama.com
WhatsApp: 866.206.8684
Domicilio: Guerrero Sur 369, Zona Centro, Monclova, Coahuila, C.P. 25700, México
Horario de atención: Lunes a jueves de 9:00 a 17:00 hrs | Viernes de 9:00 a 13:00 hrs
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