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Preguntas frecuentes

PRÓTESIS CAPILARES

¿Tengo que raparme la cabeza?

Sí, se tiene que rapar la cabeza en la zona afectada para que las cintas se adhieran al cuero cabelludo con firmeza.

¿Se me va a volar la prótesis con el viento?

No, ten la seguridad de que tu prótesis capilar no se va a caer. Así como ha habido avances en la construcción de la prótesis, también ha habido avances en pegamentos y cintas adhesivas que tienen una fuerte sujeción y duran largos períodos de tiempo.

¡Me preocupa que la gente sepa que llevo un prótesis capilar! ¿Qué debo hacer?

Los prótesis capilares han recorrido un largo camino en los últimos años. Las técnicas de producción son avanzadas y hay mucho arte involucrado. En estos días, las prótesis capilares son indetectables.

¿Si me meto a nadar en una piscina la prótesis se quedará flotando en el agua?

De ningún modo, ten la seguridad de que tu prótesis no se va a despegar al hacer contacto con el agua ya que los adhesivos ofrecen una muy buena sujeción.

Hay que tener en cuenta que las piscinas tienen cloro, sustancia que daña progresivamente el cabello de las prótesis capilares, por lo tanto, es aconsejable que destines un sistema para esta actividad.

¿Me quito la prótesis por la noche o la tendré pegada de forma permanente?

Esto depende totalmente de ti. Sin embargo, muchas cintas y pegamentos modernos están hechos para durar varias semanas, por lo que si desea usar tu prótesis las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puedes retirarla con pegamentos de uso cotidiano.

¿Cuál sería la mejor combinación para mi en cuanto diseño, color y estilo de vida?

Puedes navegar en nuestro sitio web en la sección Material de la Base en donde te explicamos paso a paso cuál es la mejor combinación para tí.

¿Ustedes ofrecen el servicio de instalación y corte?

Nosotros no, pero puedes acudir con cualquiera de nuestros Estilistas Afiliados para recibir el servicio completo.

¿Se puede crear cualquier peinado?

Con una prótesis capilar se puede crear casi cualquier peinado, siempre teniendo en cuenta dejar un largo de cabello razonable para el mismo pueda ocultar la base del sistema.

CUPONES DE DESCUENTOS

¿Cómo puedo recibir un cupón de descuento?

Al realizar tu compra recibirás un correo electrónico en el que podrás valorar o calificar tu experiencia en relación a cada producto que ordenaste. Al completar el formulario recibirás como respuesta un cupón de descuento el cual podrás usar en tu próxima compra.

¿Cuándo recibiré el correo de valoración de productos?

12 días a partir de la fecha en que se procesó tu pedido.

¿Cómo puedo canjear mi cupón de descuento?

  1. Dirígete al Carrito de compra de nuestra tienda online.
  2. Ubica la casilla Código de cupón e introduce el mismo.
  3. Pulsa el botón Aplicar cupón para actualizar el monto total.

¿Cuál es el nivel de descuento que recibiré al valorar mi experiencia?

-10% de descuento. Podrás canjearlo en tu siguiente compra.

¿Es necesario ser miembro registrado del sitio?

No es obligatorio estar registrado, pero se recomienda estarlo para que puedas tener un mejor control sobre tus compras y te lleves la mejor experiencia.

¿Puedo calificar los productos sin hacer una compra?

Sí puedes pero no recibirás el cupón de descuento sin haber realizado primero una compra.

No he recibido el correo de valoración en mi buzón de correo

  1. Revisa tu carpeta SPAM y PROMOCIONES ya que el correo se pudo haber colado ahí.
  2. Encuentra el correo con el título [Cabellorama] -10% de descuento al calificar tu experiencia”
  3. Una vez ubicado mueve el correo a tu bandeja de entrada principal para que te de acceso de llenar el formulario.

He capturado mal mi correo electrónico al enviar mi pedido

El equipo de Cabellorama no podrá ayudarte. El pluggin al venir de un tercero ya viene pre-configurado y nuestra empresa no cuenta con la pesesión total del mismo, por lo que sugerimos al cliente proceder con precaución.

Términos y Condiciones

  • Cupón válido durante 1 año a partir de la fecha en que se procesó tu pedido.
  • El cupón no se podrá usar en combinación con otros cupones.
  • Se excluyen productos rebajados.
  • No aplica para distribuidores.

ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

  • DHL de 1 a 2 días hábiles.
  • FedEx de 3 a 6 5 días hábiles.

Todos los pedidos recolectados antes de las 12:00PM (hora Ciudad de México) salen ese mismo día laboral.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que se procesa tu pedido la información de rastreo es envíada a tu correo para dar seguimiento. Revisa tu carpeta de spam o promociones ya que el correo de confirmación se puede colar ahí.

Ten en cuenta que la información de rastreo no está disponible inmediatamente después de que haces el pedido. Normalmente llega en un plazo de 1 a 32 horas hábiles.

La información de rastreo informa incidencia ¿Qué puedo hacer?

Ponte en contacto con nosotros al WhatsApp 866.206.8684 o a nuestro correo hola@cabellorama.com para levantar un reporte a la paquetería y ver que está sucediendo.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Prótesis capilares

Nos puedes devolver una prótesis capilar de stock si no la has usado ni modificado.

Los productos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a su recepción.

Solo devolvemos o reembolsamos después de haber recibido los productos. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas por los servicios postales.

– Serás responsable de la prótesis capilar hasta que nos llegue.

Prótesis capilares personalizadas

Si el problema de calidad existe en tu sistema recién recibido, asumiremos la responsabilidad. Debes proporcionar fotos y/o videos que demuestren el problema.

Solo se puede devolver si no ha sido usada ni alterada por tí.

Los productos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a su recepción.

Se pueden reclamar reembolsos si tu no has usado ni alterado ningún producto.

Si solicitas accidentalmente una prótesis capilar incorrecta, el sistema no se podrá devolver para obtener un reembolso. Si deseas que la ajustemos, se cobrará un costo adicional en consecuencia.

Serás responsable de los sistemas capilares hasta que nos lleguen.

Insumos (cintas, pegamentos, etc.)

Cada piel reacciona diferente, no podemos ofrecer reembolsos por insumos que hayan sido parcialmente usados o deshechados.

Se pueden reclamar reembolsos si tu no has usado ni alterado ningún producto.

Cancelación de pedidos

La empresa aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a hola@cabellorama.com o a través de nuestro WhatsApp 866.206.8684